近日，“中國好工匠·簡一成品交付瓦工技能大會”在北京北辰五洲皇冠酒店隆重舉辦。這場大賽由中國建筑裝飾協會、GANI簡一、工匠（北京）俱樂部聯合主辦，中國建筑衛生陶瓷協會、中國陶瓷工業協會瓷磚粘貼技術專業委員會、亞太酒店設計、美國《室內設計》、東方雨虹、沃能工具作為支持單位。

當中國好工匠“比武”時候，當中體現著簡一·成品交付中的哪些硬核價值所在呢？在會后，新浪家居深度對話中國建筑衛生陶瓷協會秘書長宮衛、簡一集團品牌與市場中心總經理郭文愷，以及工匠（北京）俱樂部執行會長、北京簡一董事長巴特，鏘鏘三人行，高緯度剖析中國好工匠活動以及簡一·成品交付。

簡一·成品交付的底氣來自

產品自信、品牌的自信，以及中國好工匠的自信

關鍵詞：高質量發展、工匠精神、美好向往

采訪對象：中國建筑衛生陶瓷協會秘書長 宮衛

新浪家居：有人提出，無論是“中國好工匠”活動來促進匠人的技術進步和發展，還是成品交付本身，都與當下國家提出的高質量發展方向趨同，對此你如何看待？

宮衛：確實，中國建陶行業過去的高速發展，應該講是得益于市場與改革的紅利。但在這個過程中，我們也看到了行業在粗放式發展的過程中存在著一些問題。如今，國家提出高質量發展，對于建陶行業來說，我們也是面臨著從過去高速發展、粗放式發展轉型進入高質量發展的新階段。這意味著我們需要在產品創新、工藝創新以及解決最后1公里問題等方面面臨新的課題和挑戰。

簡一的成品交付以及今天的“中國好工匠”活動，對傳統行業來說是一項顛覆性的戰略創舉。它不僅通過產品創新、技術工藝創新為消費者提供更優質的產品，同時也建立了整個服務標準，對于解決在鋪貼過程中存在的人為因素問題，例如工匠師傅和人才的缺失，以及標準體系的建立都具有積極推動作用。

所以我們有了好的產品、好的工具、工藝，有了工匠精神，才能保證將我們的瓷磚產品提供給我們的消費者，滿足消費者對美好生活的向往。

新浪家居：那么，落在咱們建筑衛生陶瓷行業而言，您認為成品交付的意義如何？

宮衛：成品交付實際上是一個價值體系的輸出，其底層邏輯可以從幾個方面解釋。首先，好產品是成品交付的基礎。沒有優質的產品支撐，即使提供良好的服務，也難以呈現出完美的效果。簡一推出的密縫鋪貼技術，通過嚴苛的產品質量指標構建了技術壁壘，使競爭對手遠遠落后，成為支撐成品交付的重要因素。

第二，成品交付涵蓋了產品生產后的全方位支持，包括運輸、鋪貼、施工標準以及維護等多個維度。它顛覆了傳統行業的認知，使消費者不再只購買瓷磚，而是購買服務。因此，成品交付在積極推動行業發展方面發揮著重要作用。所以，從這個意義上來說，成品交付依靠好產品和全方位支持，推動著建陶行業向前發展，也改變了消費者對于購買的認知方式。

新浪家居：您剛剛有提到說為消費者的服務進行一個全新升級。它是否就是在宏觀層面上釋放出了某種行業變革的信號？譬如說用戶價值還有用戶思維，在這個新時代的品牌戰略中，它的地位越來越重要了？

宮衛：是的，確實剛提到過去我們建陶行業的發展得益于市場紅利、改革紅利、人口紅利。所以過去我們產生一種固有思維方式是工廠思維。我們更多的把創新點、關注點集中在產品上。但在新的消費時代中，消費者的需求和消費趨勢發生了變化，特別是80后和90后成為主要消費群體。他們更注重購買整個空間體驗，而不僅僅關注單一的產品。因此，我們需要從工廠思維轉變為用戶思維，關注用戶的痛點和需求。在這個新的消費趨勢下，作為廠商需要站在用戶的角度，思考未來的產品創新和服務創新，以滿足消費者的需求。這標志著行業正經歷一種變革，用戶價值和用戶思維在新時代的品牌戰略中變得越來越重要。

新浪家居：業內推動成品交付的企業多嗎？您覺得簡一所推動的成品交付和其他品牌相比較，核心區別在哪里？

宮衛：應該說在過去的兩年時間里面，由于簡一在行業率先推出成品交付，確實起到了積極的引領示范作用。那么據我了解，我們瓷磚行業的一些一線品牌，也在進入到成品交付的賽道。但大家當然有各自不同的優勢、不同的服務特色。所以對整個行業來講是起到了積極的作用。

與其他品牌的不同優勢首先是，簡一建立了技術上的壁壘，為其提供了競爭優勢。其次，簡一更注重關注交付過程中的人的重要因素。例如，舉辦中國好工匠大賽和建立瓦工之家，關注人文關懷，通過企業文化的力量構建了自己的施工團隊。正是有了這種人文關懷，結合標準和培訓等基礎支撐，使得瓦工之家具有更強的生命力。優秀的團隊和高標準的培訓保證了最終交付給消費者的是完美的空間。

簡一在成品交付方面的另一個關鍵點是十年質保承諾，這可以說是一項創舉。這種底氣與承諾也是來自于對自己產品的自信，品牌的自信，以及對自己整個施工團隊這種瓦工之家團隊的自信。如果沒有這自信，我覺得他這種承諾是蒼白的，是無力的。

簡一·成品交付訂單超80%

極致，帶給消費者美好體驗

關鍵詞：成品交付、標準、美好家、消費者、極致

采訪對象：簡一集團品牌與市場中心總經理 郭文愷

新浪家居：您好，咱們“中國好工匠”活動推進到今天，能談談對工匠這個群體的影響嗎？直至今日，達成初衷目標了嗎？

郭文愷：中國好工匠活動的推進提升了瓦工群體的社會認可度。很多人對工匠的看法不太一致，有些人甚至認為他們只是普通的農民工。這種看法會影響他們的專業精神和努力程度。所以，這次通和行業協會、工匠(北京)俱樂部合作組織這次大會，以及去年在全國范圍成立瓦工之家，我們希望通過這些舉措給瓦工們提供更專業、更系統、更高標準的培訓，激發了他們的熱情和工作動力，從而形成良性循環，既讓瓦工群體得到技能提升和社會的尊重，同時也保障為消費者交付一個美好的家。

第二是中國好工匠活動的推進提升了工匠的專業度和標準。通過中國好工匠大會的舉辦，工匠們的專業技能得到了提升，也獲得了專業標準的認可。從簡一的角度來看，工匠群體在實現美好家的過程中起著關鍵作用，他們直接影響到成品交付的質量和效果。我們先制定了標準，要求工匠按照極致標準完成施工工作。因為我們的目標不僅僅是生產最好的大理石瓷磚，更是為了實現美好家的結果。在這個過程中，工匠們不斷提升自己的專業水平和標準。

今天的活動是正在達成目標的過程。目前，簡一的成品交付訂單已經超過了80%。這說明大部分消費者都認可我們提供的極致服務，滿足他們的需求。其次，工匠(北京)俱樂部也在不斷完善中，為工匠們建立了標準，并提供了相應的平臺和管理機制。第三方面，我們搭建陶瓷行業首家以數字化賦能客戶價值的運營平臺---簡一美好家服務平臺，讓整個交付過程透明公開，消費者可在平臺上與瓦工互動交流且選用。

新浪家居：工匠群體的活動組織起來不容易，如何調動他們并把他們就聚集在一起？

郭文愷：認可，是很關鍵的一點。其實瓦工的經濟收入并不低，但是與他們的社會認可度并不匹配。所以我們正在推動解決他們內驅力的核心痛點問題。解決痛點的核心在于，第一建立行業專業標準。同時給到他們足夠的尊重，讓他們的專業被更多人的看見和認可，從而提升他們自身的成就感，實現社會價值。第三是關懷性保障，包括五險一金等等的，讓他們感受到是我們簡一品牌的一份子。

當中的閉環邏輯跟簡一是一致的。簡一一直以來，打造更高的標準，擁有更好的專業性，才會受到行業的認可。瓦工們參加中國好工匠這類型比賽，從他們自己的內心來講，都是渴望實現自我價值的，這就是核心動力。大賽成為實現價值自我價值的渠道。今天的工匠大會，是一場技術標準的高級別的比賽。他們贏得了這樣的標準，受到行業的認同，也會受到消費者的認可，也是他的地位和自我實現。這是他們更愿意參加，聚集成一個團體的原因。

新浪家居：您覺得成品交付對于簡一，對于消費者、對行業來說就分別意味著什么？

郭文愷：對于簡一來說，成品交付是實現美好家的過程。簡一的目標不僅僅是提供一塊磚，而是通過努力為消費者實現他們理想中的美好家。簡一以客戶為中心，通過提供極致的產品和服務，為消費者帶來美好的體驗。因此，成品交付意味著簡一通過解決消費者的痛點和提供一系列服務，確保美好家的完美呈現。

對消費者而言，成品交付意味著放心、省心和滿意。在過去，人們認為只交付瓷磚就算完成，但消費者認為這只是半成品，真正的完整交付是呈現一個完整的家。以往的模式存在著設計、鋪貼等環節，導致問題和痛點的出現，各方互相推諉責任，消費者投訴無門無法解決。在這種情況下，簡一來打通這些問題，實現了將完整的成品交付給客戶。然而，交付并不意味著結束，簡一還承諾提供10年的保障。這個保障是建立在對產品質量的信心和高水平服務保證的基礎上。

從行業發展的角度來看，簡一率先提出了以成品交付為核心的理念。這是一種行業思維的轉變，從以產品為中心轉向以人為中心。這也標志著簡一從傳統制造業轉型為服務型制造業，并致力于成為以客戶為中心的平臺型企業。通過成品交付，簡一推進著這一轉變的進程。

新浪家居：您覺得簡一的成品交付與業內其他品牌提出的成品交付對比，核心區別在哪里？

郭文愷：簡一內部有一句話是，說了不算，做了也不算，做好了才算。實際上，簡一成品交付不是一個概念，而是一個客戶價值交付系統，從選材、設計、成交、鋪貼，到售后保障，每個環節串成成品交付系統。只有將每個環節做到極致，才能真正實現客戶價值的交付。

比如，在選材方面，簡一產品嚴于國家標準5-10倍的高品質標準，高端品牌的定位要求我們在產品品質上不能有任何的妥協讓步。在設計方面，駐點設計師協助完成設計，確保設計落地符合客戶需求。在采購方面，簡一率先采用明碼實價的方式，確保透明和公正。在鋪貼交付過程中，瓦工經過技術認證，并采用全數字化可視鋪貼施工，消費者可以在線查看進度，確保施工質量和進度可控。同時，簡一提供10年的售后質保，為客戶提供長期的保障。

另一方面，簡一將瓦工置于成品交付的核心位置。他們的能力和嚴謹度直接影響著交付結果。簡一深知瓦工的重要性，在確保產品高質量和外觀的基礎上，力求在交付過程中做到最好。

新浪家居：未來在成品交付方面，簡一還有哪些推進規劃？

郭文愷：成品交付的目標實現并不容易，但簡一一直在努力做一些難但正確的事情，這是我們簡一的價值觀和態度。只要我們認定這對品牌、對社會、對大眾能帶來更好的結果，我們就會一直堅持并努力做下去。就像簡一一直堅持高端定位、專注于大理石瓷磚一樣，我們相信成品交付能夠解決整個行業在滿足消費者家裝需求方面的痛點問題。我們希望通過成品交付服務讓更多人認識到他們購買的不僅僅是一塊瓷磚，

作為成品交付行業的標準制定者之一，我們將繼續推動行業標準的制定和執行。同時，中國好工匠比賽將繼續舉辦，不僅僅是為了舉辦而舉辦，更重要的是每年將瓦工技術水平提升到一個新的水平。在產品和設計方面，今年我們新的生產基地已經正式投產使用，我們將通過研發創新和提升設計能力，為消費者帶來更好的產品和空間呈現。

同時，還會繼續推行明碼實價和瓦工俱樂部，讓更多瓦工加入，并獲得簡一成品交付認證，實現他們的價值，同時提升整個行業的技術水平。十年質保也會持續推行下去，它匯聚了整個成品交付過程的價值輸出。

工匠不再散兵游勇

是美好家的擔當者

關鍵詞：團隊、工匠精神、認可度、擔當者

采訪對象：工匠（北京）俱樂部執行會長、北京簡一董事長 巴特

新浪家居：巴會長您好，作為工匠俱樂部執行會長，對于本次“中國好工匠”活動您如何看待呢？覺得它對于工匠群體而言意義如何？

巴特：中國好工匠活動是一個非常好的開端，它建立在俱樂部長時間準備工作的基礎上。從我個人的感覺來看，中國并不缺少工匠，但缺少的是真正優秀的工匠，更重要的是工匠精神。通過中國好工匠這個活動，我們可以選拔出具有工匠精神、有追求、有未來的工匠，并將工匠精神發揚光大。

當有中國好工匠這樣的組織存在，并且有專業人員來評價和認證工匠，我們的工匠就不再是散兵游勇。團隊之間會看到組織標準的重要性、培訓的重要性。團隊之間可以互相協助，以共同的目標，相互交流學習。任何一個有上進心的工匠，他會有目標去學習磨練自己，用積極的態度將業績達到最好。

新浪家居：我們都知道，“密縫鋪貼”對鋪貼工藝和技術要求較高，確保做到“成品交付”，工匠非常關鍵，那么密縫鋪貼的核心難點在哪里？對于“成品交付”本身，您是如何看待的？

巴特：密縫鋪貼是成品交付的核心技術，它對產品品質和技術流程要求極高。比如說產品方面，核心難點在于產品的平整度和尺寸偏差。目前，簡一的大理石瓷磚平整度控制在±0.05%內，遠低于國家標準0.5%，尺寸偏差只有是-0.3·0mm。另外，我們有一套嚴格的施工標準和鋪貼工藝，同時還涉及到瓦工師傅的專業水平。所以，只有極致的產品品質、嚴苛的施工流程和專業的鋪貼手法，才能實現0.35毫米密縫鋪貼。同時，我們給到客戶承諾十年的免費保護。在售后服務上給到消費者安心、放心、暖心的使用。

而密縫鋪貼，對于“成品交付”本身而言，它倆是產業鏈的關系。在成品交付里，在賣產品的同時，把產品鋪貼到家里，這是串連在一起的。其實這與未來裝配式服務是一樣的。

新浪家居：據您了解市場方面對簡一推動落地的成品交付項目反饋如何？成品交付對于整個家居行業有怎樣的影響？

巴特：市場對于簡一產品質量、成品交付，都有著很高的評價。目前C端市場對于簡一成品交付的認可度是越來越高，也是通過成品交付、標準化施工，實現大理石鋪貼效果的呈現。

過去家居裝修缺乏標準化程序和工匠精神，導致裝修中間環節混亂，交付環節更混亂。所以成品交付這太重要了。簡一現在開創了先河把這事情做出來，我相信對于整個行業都是有觸動和推動的。我們成立工匠俱樂部，也是努力地把成品交付這個事情做到以客戶為中心，成為美好家的擔當者，給社會奉獻一份小力量。

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